Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 21/07/2026
1. Introduction
Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'utilisation de la plateforme CarRental, accessible à l'adresse www.carrental.com. En utilisant notre plateforme, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions.
CarRental est une plateforme de mise en relation entre des propriétaires de véhicules (minicars et gros cars) et des clients souhaitant louer un véhicule pour des déplacements en groupe.
2. Acceptation des conditions
L'utilisation de la plateforme CarRental implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre plateforme.
- De fournir des informations exactes et à jour
- De respecter les lois et règlements en vigueur
- De ne pas utiliser la plateforme à des fins frauduleuses
- De respecter les droits des autres utilisateurs
3. Inscription et compte utilisateur
Pour utiliser certaines fonctionnalités de CarRental, vous devez créer un compte utilisateur. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
3.1 Création de compte
- Vous devez fournir des informations exactes et complètes
- Vous devez être âgé d'au moins 18 ans
- Vous ne pouvez créer qu'un seul compte personnel
- Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées via votre compte
3.2 Suspension de compte
CarRental se réserve le droit de suspendre ou de résilier tout compte en cas de non-respect des présentes CGU ou de comportement frauduleux.
4. Réservations
Les réservations effectuées via CarRental sont soumises aux conditions suivantes :
4.1 Processus de réservation
- La réservation est confirmée après validation du paiement
- Un numéro de réservation vous sera attribué
- Les disponibilités sont affichées en temps réel
- CarRental se réserve le droit d'annuler une réservation en cas d'erreur technique
4.2 Annulation et remboursement
| Délai d'annulation | Remboursement |
|---|---|
| Plus de 7 jours avant | 100% remboursé |
| Entre 3 et 7 jours avant | 50% remboursé |
| Moins de 3 jours avant | Aucun remboursement |
| Annulation côté partenaire | 100% remboursé |
* Les frais de transaction peuvent s'appliquer selon le mode de paiement utilisé.
5. Paiement
Les paiements sur CarRental sont sécurisés et traités par nos partenaires bancaires.
- Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises
- Le paiement est dû au moment de la réservation
- Un reçu électronique vous sera envoyé par email
- Les transactions sont sécurisées via le protocole SSL
6. Obligations des utilisateurs
6.1 Obligations du client
- Fournir des informations exactes lors de la réservation
- Respecter le véhicule et ses équipements
- Respecter les règles de conduite et de sécurité
- Signaler tout dommage au véhicule
- Respecter les horaires de prise et de retour
6.2 Obligations du partenaire
- Fournir un véhicule en bon état et conforme à la description
- Respecter les horaires convenus
- Maintenir le véhicule propre et fonctionnel
- Disposer des assurances requises
7. Responsabilité
CarRental agit comme plateforme de mise en relation et n'est pas responsable :
- Des actions ou omissions des partenaires
- Des dommages causés par les véhicules
- Des retards ou annulations de dernière minute
- Des pertes ou vols d'effets personnels
8. Assurance
Tous les véhicules proposés sur CarRental sont couverts par une assurance responsabilité civile conformément à la législation en vigueur.
- L'assurance couvre les dommages causés à des tiers
- Les dommages au véhicule peuvent être couverts selon les conditions du contrat
- Certaines franchises peuvent s'appliquer
- Les conducteurs doivent être titulaires d'un permis valide
9. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu de CarRental (textes, images, logos, etc.) est protégé par le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou distribution sans autorisation est interdite.
10. Modification des conditions
CarRental se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.
Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
11. Loi applicable et juridiction
Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige relatif à l'utilisation de CarRental sera soumis aux tribunaux compétents de Paris.
12. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions, vous pouvez nous contacter :
Acceptation des conditions
En utilisant CarRental, vous acceptez l'intégralité des présentes conditions générales d'utilisation.